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Canais
| Canal | Contato | Resposta |
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| (85) 2888-0929 | No horário de atendimento, em minutos | |
| contato@bivvopet.com | Em até 1 dia útil | |
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As dúvidas mais comuns
Onde está o meu pedido?
O código de rastreio vai por e-mail e WhatsApp assim que o pedido é postado. Veja também Frete grátis e prazos.
Quando o frete é grátis?
Para todo pedido, sem valor mínimo, para todo o Brasil, sem cupom.
Posso devolver?
Pode, em 7 dias corridos do recebimento, sem justificar — e com o frete de volta por nossa conta. Detalhes em Trocas e devoluções.
Quanto tempo para o dinheiro voltar?
Até 10 dias após recebermos o produto, pelo mesmo meio de pagamento. No cartão, o estorno segue o fechamento da sua fatura.
Como pago?
Pix com 15% de desconto, cartão em até 6x sem juros. Não trabalhamos com boleto. Veja Formas de pagamento.
Preciso de receita para comprar medicamento?
Para alguns medicamentos, sim — a legislação sanitária exige. Pedimos a receita antes do envio quando for o caso.
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